Livraison
Combien de temps faut-il pour expédier une commande ?
Tous les articles disponibles seront expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Si nous rencontrons des retards, nous vous contacterons par courriel.
Proposez-vous la livraison à l’international ?
Nous expédions actuellement nos commandes au Canada et aux États-Unis.
Où puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Utilisez-le pour suivre l’état de livraison sur le site du transporteur.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours des articles neufs et non portés dans les 30 jours suivant la réception. Les articles soldés sont exclus. Contactez-nous pour initier une démarche de retour.
Proposez-vous des échanges ?
Oui, nous proposons des échanges pour une taille ou une couleur différente, sous réserve de disponibilité.
Comment retourner un article ?
Contactez-nous pour obtenir une autorisation de retour. Une fois approuvée, expédiez l’article à l’adresse fournie, dans son état original. Les frais de retour sont à votre charge.
Produits
Où sont fabriquées vos chaussures ?
Nos modèles sont conçus avec soin et produits dans des usines certifiées, situées en Chine et au Vietnam, respectant des normes sociales et environnementales strictes.
Comment choisir la bonne pointure ?
Consultez notre guide des tailles en ligne pour des conseils détaillés. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment entretenir mes chaussures ?
Des instructions d’entretien spécifiques sont fournies avec chaque produit. En général, utilisez un chiffon doux et des produits adaptés au matériau.
Commandes
Comment modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous dès que possible. Si la commande n’a pas été traitée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler.
Que faire si un article est en rupture de stock ?
Les articles indisponibles sont indiqués comme tels. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé du réassort.
Proposez-vous des commandes groupées ?
Oui, contactez-nous pour discuter des options disponibles pour les commandes en volume.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit principales et les paiements via PayPal.
Proposez-vous des options de paiement échelonné ?
Oui, nous proposons le paiement en plusieurs fois grâce à Shop Pay. Des détails sont disponibles lors du paiement.
La transaction est-elle sécurisée ?
Oui, notre site utilise le chiffrement SSL pour garantir la sécurité de vos données.
Responsabilité
Quelles sont vos pratiques en matière de développement durable ?
Nous nous engageons à réduire notre impact environnemental à travers des matériaux durables, des processus optimisés et des initiatives de recyclage.
Contribuez-vous à des programmes sociaux ?
Nous soutenons régulièrement des organisations caritatives locales et internationales, notamment celles axées sur l’environnement et l’éducation.
Vos emballages sont-ils écologiques ?
Nous utilisons des matériaux recyclés et recyclables pour nos emballages, dans une démarche de réduction des déchets.
Informations Générales
Comment puis-je obtenir des informations supplémentaires ?
Notre site web contient des informations détaillées sur nos produits et notre philosophie. Pour toute autre question, utilisez notre formulaire de contact.
Proposez-vous des programmes de fidélité ?
Oui, notre programme récompense les clients réguliers par des avantages et des offres exclusives.
Où puis-je trouver les dernières actualités de la marque ?
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